Bulut ve sürekli bakım
Siz uyurken biz bakıyoruz.
Yazılımınızı barındırıyor, yedekliyor ve sürekli izliyoruz; bir şey ters gittiğinde ilk fark eden biz oluyoruz. Siz sormadan haber verip düzeltiyoruz.
İzleme ne demek, pratikte ne oluyor?
İzleme, sistemin nabzını tutan otomatik bir gözcü demek. Sayfa açılmıyorsa, yavaşladıysa, bir arka plan işi durduysa ya da disk dolmaya başladıysa bize bildirim gidiyor.
Fark şurada: müşteriniz sizi arayıp "site açılmıyor" demeden önce biz haberdar oluyoruz. Bir arıza, öğrenilmesi geciktiği için büyür.
Neleri üstleniyoruz?
- Barındırma: sunucu kurulumu, alan adı ve güvenlik sertifikası
- Yedekleme: düzenli yedek ve geri dönme tatbikatı
- İzleme: erişilebilirlik, hız, hata ve kaynak takibi
- Güncelleme: güvenlik yamaları ve sürüm geçişleri
- Destek: kullanıcıdan gelen soru ve arıza kaydı
- Küçük geliştirmeler: her seferinde teklif beklemeden
Tam olarak neyi izliyoruz?
Tek bir "açık mı" kontrolü yetmiyor, çünkü bir sistem açık olduğu hâlde kullanılamaz durumda olabilir. Baktığımız şeyler bunlar:
- Erişilebilirlik: sayfa ve servisler dışarıdan gerçekten açılıyor mu
- Yanıt süresi: yavaşlama arızadan önce gelen uyarıdır
- Hata oranı: kullanıcı görmese de arka planda hata birikiyor mu
- Arka plan işleri: gece çalışması gereken iş çalıştı mı
- Disk, bellek ve veritabanı bağlantıları: dolmadan önce haber
- Sertifika ve alan adı süreleri: sessizce bitip siteyi kapatmasın
- Yedek: alındı mı ve geri dönebiliyor mu
Yedek nerede duruyor?
Yedek, asıl sistemin durduğu yerden başka bir yerde duruyor. Aynı sunucuda duran yedek, o sunucu gittiğinde yedek değildir.
Ve yedeğin gerçekten çalıştığını yalnızca geri dönerek anlarsınız. Bu yüzden geri dönmeyi deneyip görüyoruz, sadece yedeğin alındığına bakmıyoruz.
Sunucu ve hesaplar kimin adına?
Sizin adınıza. Barındırma hesabını, alan adını ve bulut aboneliğini kendi adımıza almıyoruz.
Yönetimini biz yapıyoruz, sahibi siz kalıyorsunuz. Yolumuz ayrılırsa taşımak için kimseden izin istemeniz gerekmiyor.
Bir şey bozulduğunda nasıl haber veriyorsunuz?
Doğrudan haber veriyoruz: ne oldu, ne kadarını etkiliyor, ne yapıyoruz. Sonra da niye olduğunu ve tekrarlamaması için ne değiştirdiğimizi yazıyoruz.
Arızayı gizlemek kısa vadede rahat, uzun vadede güveni bitiren şey. O yüzden yapmıyoruz.
Bakım almazsam ne olur?
Yazılım bir gün durmaz, yavaş yavaş bakımsız kalır. Güvenlik yamaları gelmez, bağlandığı servisler sürüm değiştirir, sertifika süresi biter.
Bakım bir abonelik dayatması değil; yazılımın kurulduğu gün değil yıllar sonra da çalışması için gereken şey. İstemiyorsanız zorlamıyoruz, ama neyi devraldığınızı yazılı olarak veriyoruz.
Sık sorulan sorular
Sadece bakım için de çalışır mısınız, yazılımı siz yapmasanız bile?
Çalışıyoruz. Başka bir ekibin yazdığı yazılımın bakımını da devralıyoruz. Önce elimizdekine bakıp neyi üstlenebileceğimizi açıkça söylüyoruz.
Sunucu Türkiye'de mi olacak?
Nerede olmasını isterseniz orada. Verinin Türkiye'de kalması gerekiyorsa Türkiye'deki bir veri merkezinde kuruyoruz.
Destek için nereye yazacağız?
Tek bir kanal belirliyoruz ve talepler oradan kayda giriyor. Kimin ne istediği ve ne yapıldığı kaydediliyor, böylece hiçbir talep kaybolmuyor.
Yazılımın çalıştığını nasıl görebilirim?
İsterseniz size de bir durum ekranı açıyoruz. Sistemin ayakta olup olmadığını bizden sormadan görebiliyorsunuz.
Diğer çözümler
Hadi başlayalım.
Ne yapmak istediğinizi anlatın; nasıl yapılacağını biz düşünelim. İlk görüşme ücretsiz ve sizi hiçbir şeye bağlamaz.